最終更新日：2026-05-07
会社概要
- 会社名: 琼海市满昌馨商贸有限公司
- 代表者: 冯先奇
- 電話番号: +86 17023844064
- メールアドレス: service@mail.dzojfb.com
- 設立日: 2026-03-31
- 納税者番号: 91460000MAKB5NRG63
- 住所: 海南省琼海市嘉积镇美林苑一期B-1306号房
はじめに
この度は、当ショップにてカー用品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。私たちは、お客様のカーライフがより快適で安全なものとなるよう、高品質な製品の提供に努めております。万が一、お届けした製品に不具合が生じた場合に備え、以下の通り保証規定を定めております。
保証期間について
当ショップで取り扱う製品の保証期間は、原則として各製品に付属している取扱説明書または保証書に記載された期間に準じます。
製品に取扱説明書が同梱されていない場合、または保証期間の記載が不明確な場合は、お手数ですが注文番号を添えて当ショップのカスタマーサポートまでお問い合わせください。担当者が個別にご案内させていただきます。
保証の適用範囲
保証期間内に、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障や不具合が発生した場合は、無償修理または交換の対応をさせていただきます。
- 初期不良： 商品到着後7日以内にご連絡いただいた動作不良や破損については、速やかに新品と交換、もしくは全額返金にて対応いたします。
- 通常保証： 初期不良期間経過後、保証期間内における自然故障が対象となります。
保証適用外となる事項
以下の項目に該当する場合は、保証期間内であっても有償修理、または保証対象外となりますのでご注意ください。
- 誤った取り付けや使用方法による故障、破損。
- 不当な改造や修理、分解を行った場合。
- 衝突、落下、浸水、火災、地震などの外部要因による損傷。
- 消耗品（電球、ヒューズ、バッテリー、ゴム製品など）の経年劣化。
- お買い上げ後の輸送・移動時の落下や衝撃。
- 業務用としての酷使、または過酷な環境下での使用。
- 購入証明（注文番号やメールの控え）が提示できない場合。
お手続きの流れ
製品に不具合を感じた際は、以下の手順でご連絡ください。
- 状況の確認： 取扱説明書の「故障かな？と思ったら」の項目をご確認ください。
- サポートへの連絡： 改善しない場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。その際、お名前、注文番号、不具合箇所の詳細（写真や動画を添付いただくとスムーズです）をお知らせください。
- 確認と判断： 当ショップにて状況を確認後、返送先や交換手順についてご案内いたします。
- 製品の返送： 指示に従って製品をご返送ください。検査の結果、保証対象内であれば修理・交換品を発送いたします。
注意事項
- 製品の故障に起因する付随的な損害（車両の牽引代、代車費用、工賃、休業補償、ガソリン代など）については、当ショップでは一切の責任を負いかねます。
- 交換対応の際、在庫状況によっては同等品、または返金での対応となる場合がございます。
- 日本国内への配送・使用を前提としたサポート体制となっております。
お問い合わせ
取扱説明書の有無にかかわらず、保証期間や修理、交換についてご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。
- メール：service@mail.dzojfb.com （24時間受付、返信は翌営業日）
- 電話：+86 17023844064 （受付時間：平日9:00～18:00、土日祝日を除く）
- 郵送でのお問い合わせ：海南省琼海市嘉积镇美林苑一期B-1306号房
連絡の際に「商品名」「購入日（およそで構いません）」「不具合の内容」をお伝えください。できる限り迅速かつ丁寧に対応いたします。
